Politique de Remboursement et de Retour
Dernière mise à jour : 30 septembre 2025
Merci d’avoir choisi Mify Shop.
Nous nous efforçons d’offrir des produits de qualité et un service irréprochable.
Veuillez lire attentivement notre politique pour comprendre vos droits et nos conditions.
1. Pas de retour standard
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de logistique, nous n’acceptons pas les retours de produits une fois livrés.
2. Garantie “Satisfait ou Remboursé”
Si le produit que vous recevez est :
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endommagé à la réception,
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cassé,
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défectueux,
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ou non conforme à la description du site,
vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
3. Procédure de demande de remboursement
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Contactez notre service client à : info@mify-shop.com
en précisant :-
votre numéro de commande,
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des photos claires du produit et de son défaut.
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Notre équipe analysera votre demande et confirmera l’éligibilité au remboursement.
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Si la demande est approuvée :
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soit nous procédons au remboursement intégral,
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soit nous proposons un remplacement du produit (selon votre préférence).
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⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé de manière incorrecte ou endommagé après réception.
4. Délai de remboursement
Une fois la demande approuvée, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.
5. Produits non remboursables
Les remboursements ne sont pas accordés dans les cas suivants :
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Changement d’avis ou erreur de commande sans défaut du produit.
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Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un manque d’entretien.
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Dépassement du délai légal de 14 jours après réception.
6. Rétractation légale
Conformément à la législation applicable en Suisse et en Europe, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours en cas de produit endommagé, cassé, défectueux ou non conforme.
En dehors de ces situations, aucune rétractation ne peut être exercée.
7. Contact
Pour toute question ou demande liée à cette politique, contactez-nous à :
📧 info@mify-shop.com
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